Zoals gezegd zijn feedbackpunten bedoeld om jou als persoon verder te helpen. Ongevraagde feedback wordt vaak opgevat als blaam, schuld. Laat je adviseren over risico’s en verzekeringen voor je personeel en bedrijf. Open vragen vormen dan ook niet voor niets de basis voor het voeren van goede gesprekken. U herkent het vast wel: de behoefte om mensen feedback te geven. Geen feedback geven of ontvangen betekent: onvoldoende bewustzijn van het effect van gedrag en dus geen ontwikkeling. Deel je mening op kantoor, in 3 stappen, Feedback regels – 5x hoe je het niet verprutst (en mensen wél motiveert), 1 vraag die je in elk (nuttig) exitgesprek moet stellen, Écht constructieve feedback geven? Soms wordt het gesprek zelfs overgeslagen. Op zich is het niet lastig, als je je maar aan een paar fundamentele regels houdt. Nu je aan de hand van feiten duidelijk hebt gemaakt welk gedrag je bedoelt, kun je hier een gevoel aan koppelen. Zoek een stille en neutrale plek met privacy. Het geven van feedback is een vak apart. Feedback wordt soms verward met kritiek, maar dit is onterecht. Die regels worden in deze online training op een compacte, deskundige en begrijpelijke manier voor jou op een rij gezet. Spreek je waardering uit en bedank hem of haar voor de eerlijkheid en openheid. – Spreek in de ik-vorm: het is jouw mening, anderen kunnen anders denken. In de eerste drie G’s ben jij voornamelijk aan het woord geweest. Feedback geven is namelijk al-tijd een zaak van tweerichtingsverkeer. Open vragen nodigen je gesprekspartner namelijk uit om meer informatie te geven. Het is daarom van belang dat je feedback geeft in een opbouwende vorm. Ook weet hij dat zijn gedrag daadwerkelijk effect heeft op jouw gevoel. In puntje 1 las je al dat opbouwende feedback je alleen maar verder kan helpen. Maar dat wil natuurlijk niet zeggen dat alleen jij aan het woord bent. Neem dan – alleen of samen met je collega’s – deel aan één van onze feedback trainingen: Lees over de individuele 1-daagse feedback training >, Lees over de gezamenlijke 1-daagse feedback training >, Lees alles over onze populaire 1-daagse open trainingen bij jou in de buurt, Een training bij jullie op locatie samen met je collega’s, Feedback training Amsterdam Wil je je collega, klasgenoot of medespeler graag feedback geven? Met zijn bureau, Van den Berg Training & Advies, traint en adviseert hij leidinggevenden en HR-professionals op leiderschapsontwikkeling en selectie-, beoordelings-, functionerings-, (loopbaan)coachgesprekken en verzuimgesprekken. Vraag dan eens proactief naar feedbackpunten. Dit leidt mij soms af, waardoor ik me niet goed kan concentreren. Maar hoe stel ik open vragen? Alle personeelskosten op een rij: al 5.109 x gedownload, Doe de gratis online test en ontdek of je klaar voor bent voor meer personeel, Bescherm je bedrijf, jezelf en je personeel met de juiste verzekeringen, Doe de test en kijk of jouw bedrijf klaar is voor horecapersoneel, Inclusief tips om slim te besparen op kosten. Dan pas kan feedback een positieve uitwerking krijgen en ‘doen’ De regels van feedback geven en ontvangen. Hij pleit voor Duidelijk, Open en Eerlijk (DOE) feedback geven. Regels van feedback geven. Jacco is auteur van meer dan dertig boeken waaronder Het Nieuwe Beoordelen, focus op talent, Het GROTE gesprekkenboek en Het handboek Werving en selectie. – Beschrijf concreet gedrag in termen van: ‘Ik zag, hoorde, voelde …’, geef nooit via-via feedback. Je vindt hier praktische informatie, nieuws en inspirerende ondernemersverhalen. We geven je 3 voorbeelden van situaties waarbij het geven van feedback van pas komt: je … Wees eerlijk: niemand vindt het fijn om aangesproken te worden op zijn gedrag of tekortkomingen. Animatiefilm met tips voor het effectief geven en ontvangen van feedback. Feedback regels #1 – geef én ontvang feedback. Maar voldoet dit wel in elke situatie? Volgens expert Jacco van den Berg is dat een kwalijke zaak. Ondernemen Met Personeel is een initiatief van De Goudse Verzekeringen. De enige uitzondering hierop is wanneer je positieve feedback in de vorm van een compliment geeft. Veel ondernemers slaan het beoordelingsgesprek met hun personeel over. Leuk dat je kennis en inspiratie komt opdoen. De onderstaande regels voor feedback geven zorgen zeker voor wat houvast. Feedback of kritiek geven is een klus. Welk gedrag vertoont hij of zij? Of weet je niet zo goed hoe je je (positieve) feedback kunt doorvoeren in je gedrag? Als je feedback geeft, bijvoorbeeld tijdens een funtionerings- of beoordelingsgesprek, houd dan de volgende 10 regels in gedachten: Een arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) kan broodnodig zijn voor ondernemers. Valkuilen bij het geven van feedback. Wees eerlijk: niemand vindt het fijn Wat zijn praktijken die ervoor zorgen dat feedback krijgen al snel onveilig voelt? Je kunt de ander bijvoorbeeld vragen of je in de toekomst nog meer van hetzelfde gedrag mag zien. Schroom dan niet en blijf vragen stellen, bijvoorbeeld om te verifiëren of de feedbackgever je punt begrijpt. Samengevat: door de training feedbackvaardigheden cr… Of vind je het lastig om feedback te ontvangen en ook daadwerkelijk iets met de feedback te doen? Maar onthoud wel dat het ontvangen van feedback je verder brengt. Share. Annemiek en Leonie geven aan dat het zonder aanspreekcultuur, moeilijker kan zijn effectief feedback te geven en te ontvangen. Hij of zij is namelijk heel dapper geweest om feedback aan jou te geven. Zo geef je niet iemand de schuld en kun je vanuit je eigen ervaring en emotie feedback geven. Kortom: feedback ontvangen is erg waardevol. Watch later. Whitepaper: Wat zijn de kosten van personeel? En deze investering is niet alleen heel fijn voor je eigen ontwikkeling, maar draagt ook bij aan een betere samenwerking tussen jou en je collega’s. Dan zul je gauw zien dat je tot hele relevante inzichten komt. Feedback is effectiever wanneer het specifiek is in plaats van algemeen. De kans is dan namelijk groot dat de medewerker – onder het mom van ‘geen bericht, goed bericht’ – de conclusie trekt dat hij goed functioneert, hoewel dit niet het geval hoeft te zijn. Daarna kun je wellicht met een andere bril tegen de situatie aankijken. Wil je nog meer leren over welke regels er gelden? Vaak loop je je weken te ergeren aan het gedrag van je collega, terwijl hij zich van geen kwaad bewust is. En hoe zorg je ervoor dat je feedback het resultaat oplevert dat jij voor ogen hebt? 1. Laten we er een paar de revue passeren: 1. Meer dan een rijtje, regels en trucs. Dat is een groot misverstand. Dan volgt de reactie van de feedbackontvanger. Hij wil best proberen op te houden met fluiten of zingen en hij wil best een keer koffie voor je halen, als hij maar weet dat je dat wil! Negatieve feedback geven is moeilijk! Wij geven je een aantal hele belangrijke regels die je niet mag vergeten tijdens het ontvangen van feedback. Door middel van feedback wissel je dus informatie uit over elkaars houding en gedrag. Je weet hierdoor precies waar je op moet letten, daarnaast kan je in je geschreven feedback ook terugkomen op de beoordelingscriteria. Wanneer een persoon fouten maakt, geeft u dus ook aan wat er wel goed was. Hoe we dit doen, lees je hier. Ik snap best de emotie van deze schoolleider, maar zo'n uitspraak heeft niets met feedback te maken. Daarom is het goed om je woede even te laten zakken en het een plekje te geven. Het kan best spannend zijn om je feedbackpunten eerlijk met de ander te bespreken. Maar wat is feedback nu eigenlijk? Zo vul je de beoordeling mooi aan met persoonlijke feedback. Je leert namelijk alleen maar meer over jezelf als je aan de slag gaat met de feedback. Zij zien het beoordelingsgesprek als een beleefdheidsritueel en bedekken het slechte functioneren van hun medewerker met de mantel der liefde. Dat kun je het beste doen aan de hand van de ik-ik-jij-methode. Hieronder vind je de perfecte praktische ‘template’ om zuivere feedbackte geven aan de hand van tips, tops, goede feedbackregels en objectieve waarneming. Feedback-regels verschaffen daarbij houvast. In dit artikel geven wij 9 gouden feedback regels die je kunt toepassen in iedere situatie. Dan laat je non-verbaal zien dat helemaal openstaat voor de te ontvangen feedback. Heb jij er één? Zelf heb ik het geluk gehad dat deze feedback-methode anderhalf jaar lang in mijn oren is geknoopt door Peter Dalmeijer en zijn trainers. Daardoor komt het niet aan en heeft het zelfs een negatief effect. Sommige cookies verwerken persoonsgegevens. Wis 4 woorden uit je vocabulaire, “Closed loop feedback” maakt je bedrijf beter (op deze manier), 2 gesprekstechnieken (van Starbucks!) Feedback training Zwolle Ontdek welke adviseurs bij jou in de buurt zijn. Spreek je waardering uit en bedank hem of haar voor de eerlijkheid en openheid. En dan rest er nog één ding: bepaal zelf wat je met de ontvangen feedback doet. Feedback training Utrecht Want een compliment geven voor gedrag dat je op prijs stelt… Kan de ander jouw feedback bijvoorbeeld gebruiken om zijn of haar werkwijze of houding te verbeteren? Zo kom je er al vragend achter wat er volgens de feedbackgever beter kan in je houding of gedrag. Lees meer over een cursus voor jou alleen, Lees meer over onze incompany mogelijkheden. Geef je feedback niet in het bijzijn van anderen. Met welke bedoeling geef je het? Vraag dan eens proactief naar feedbackpunten. En waarom vinden mensen het ondanks die regels lastig om feedback te geven? Wij, en derde partijen, maken gebruik van cookies. Dit is beoordelen. Dit stelt de ontvanger van feedback ook in staat feedback terug te geven. Probeer feedback niet te zien als een bedreiging. Je denkt bij feedback meteen dat het om iets vervelends gaat, maar feedback geven is ook welgemeende en gerichte complimenten uitdelen. Feedback dient gegeven te worden in de richting van gedrag. Dat doe je door je vraag altijd te beginnen met woorden als: wat, waarom, waardoor, hoe, hoezo, wie. Een compliment geven: 3 elementen voor een ‘wow’-factor. Feedback geven kan niet bestaan zonder feedback ontvangen. Regels van feedback geven Voordat je feedback gaat geven, is het goed om te bedenken of het werkelijk om feedback gaat. Neem ook eens een kijkje in zijn boekvoor zijn officiële werk. Komt de dialoog moeilijk op gang? Je collega komt met oordelen. Hieronder leggen we kort uit hoe je middels de 4 G’s feedback kan geven: We hebben nu vooral de regels van feedback géven behandeld. En kan de ander jouw feedback gebruiken? Uw collega’s te vertellen wat u vindt van hun professioneel en collegiaal gedrag. Te vaak wordt gedacht dat de training feedback (geven en ontvangen) de oplossing is voor teamproblemen, verstoorde verhoudingen of dat de training een oplossing is wanneer er gebrek aan vertrouwen of open communicatie is binnen uw team. Wat je in gedachten moet houden wanneer je feedback geeft Er gelden een paar algemene regels wanneer je feedback Vervolgd » Observeer wat je feitelijk ziet. Whitepaper: Welke verzekeringen heb ik nodig? Prestatieverbetering wordt altijd aangestuurd door het ontvangen van feedback. Zoals gezegd zijn feedbackpunten bedoeld om jou als persoon verder te helpen. Jij bent zeer waarschijnlijk degene die het gesprek heeft aangeknoopt. Mogelijk bekrachtig je zelfs het verkeerde gedrag, waardoor de ander geen idee heeft van wat je wel of niet waardeert. 2. In dit artikel ga je precies leren hoe je feedback geeft. Feedback regels #1 – geef én ontvang feedback Het is de eerste en meteen de belangrijkste regel. Neem dus een open houding aan en laat merken dat je openstaat voor de leerpunten die een ander je meegeeft. We hebben nu vooral de regels van feedback géven behandeld. Het is slim om van te voren in te schatten hoe de feedbackontvanger zal reageren op jouw woorden. Zo, dit waren de 9 belangrijkste regels van feedback geven en ontvangen. Voordat je feedback gaat geven aan de desbetreffende persoon, is het erg belangrijk om het doel van je feedback vast te stellen. Je wil namelijk constructieve feedback geven waarmee de ander ook daadwerkelijk aan de slag kan. Het. Maar weet je niet hoe je dit op een constructieve manier aanpakt? Benoem eerlijk op welke gebieden je medewerker zijn functioneren kan verbeteren. Maak het toekomstgericht: “wat ik graag zou zien is…..” Feedback heeft het meeste effect wanneer de ontvanger feedback wil/kan ontvangen. Dat doe je door je vraag altijd te beginnen met woorden als: wat, waarom, waardoor, hoe, hoezo, wie. Feedback geven: de regels. Het geven en ontvangen van feedback is een belangrijke sociale vaardigheid. Maar hoe stel ik open vragen? geeft je de handvatten om effectieve feedback te geven. Beschrijf juist wat je hebt waargenomen, zónder daar een eigen interpretatie of oordeel aan te koppelen. Voor trainingen in effectief samenwerken, teamtrainingen etc. Met welke bedoeling geef je het? Regels van feedback geven Voordat je feedback gaat geven, is het goed om te bedenken of het werkelijk om feedback gaat. Hieronder leggen we kort uit hoe je middels de 4 G’s feedback kan geven: Degene aan wie je feedback wilt geven staat centraal. In principe is dit heel simpel. En dan rest er nog één ding: bepaal zelf wat je met de ontvangen feedback doet. Feedback geven kan niet bestaan zonder feedback ontvangen. Je wil namelijk constructieve feedback geven waarmee de ander ook daadwerkelijk aan de slag kan. Het 4 G-model geeft je de handvatten om effectieve feedback te geven. Het zijn geen vragen waarop hij of zij slechts ‘ja’ of ‘nee’ kan zeggen. Dus ook dat gedrag waar de feedback niet over gaat. En wat is het verschil tussen feedback en kritiek? Bomvol tips over wat jij moet weten over personeel. Probeer feedback niet te zien als een bedreiging. Hoe geef je op een aardige manier feedback? Geef je medewerker een kans om zijn presteren te verbeteren. Overtuigingen creëren conflict. Bij puntje 1 sloten we af met het vragen van toestemming om jouw feedback te geven. Het is dé startplek voor alle ondernemers die willen groeien met personeel. Bij het ontvangen van feedback kun je de volgende regels aanhouden. De regels van feedback zijn over het algemeen wel bekend. Tap to unmute. Probeer na te gaan wat er beter kan. Zorg dat je je feedback … – Richt je uitsluitend op veranderbaar gedrag. Regel 3: Geef altijd feedback met het doel om de ander beter te maken Dit is misschien wel de belangrijkste regel bij het geven van effectieve feedback. Feedback betekent het terugkoppelen van de effecten van iemands gedrag en houding. Dit is een hele handige techniek. Je krijgt geen dialoog als … Neem een open houding aan. Krijg je nauwelijks feedback, maar ben je wel benieuwd naar wat je collega’s van je gedrag vinden? Daardoor ga je daadwerkelijk de dialoog aan. Het is de eerste en meteen de belangrijkste regel. Feedback is belangrijk. Test jezelf: Klaar voor (meer) personeel? Dit is een hele handige techniek. Jij hebt verteld wat je dwarszit en je hebt constructieve feedback gegeven. Details en gevoeligheden spelen vaak een belangrijke rol, terwijl de grens tussen feedback en kritiek soms moeilijk te zien is. Dankzij relevante feedbackpunten kun jij namelijk je eigen gedrag namelijk continu verbeteren. Een voorbeeld van een ik-ik-jij-conversatie is: “Ik heb gemerkt dat je de laatste tijd wat luidruchtiger bent op kantoor. Dan ontstaat er geen verwarring over de boodschap die je daadwerkelijk over wil brengen. Open vragen vormen dan ook niet voor niets de basis voor het voeren van goede gesprekken. Een hulpmiddel om constructief feedback te geven zijn de Pendleton rules.12 Deze regels, opgesteld door David Pendleton, een psycholoog uit Oxford, geven handvatten om een handeling gestructureerd te evalueren. Je kunt vragen stellen zoals: ‘Wat zou je ervan vind als ik je help bij het efficiënter uitvoeren van je werk?’ Het allerbelangrijkste handvat bij het stellen van dit soort gevoelige vragen is dat je gebruikmaakt van open vragen. Info. Hij of zij is namelijk heel dapper geweest om feedback aan jou te geven. Veel leidinggevenden vinden het moeilijk om medewerkers gedurende het jaar Duidelijk, Open en Eerlijk feedback te geven. Veel mensen vinden zowel het geven als het ontvangen van feedback een van de moeilijkste dingen die er zijn. Samen achterhaal je de redenen voor het eventuele minder goede functioneren en maak je afspraken om dit te verbeteren. Je kunt onderstaande tem… We hebben allemaal meningen over wat een goede les is. Feedback geven én ontvangen vereist onderling vertrouwen, een prettig werkklimaat en de bereidheid om van elkaar te leren. – voor professioneel feedback geven, en krijgen. Dat lees je op deze pagina: Wat is feedback geven? Maar hoe geef je constructieve feedback? Maar wat is feedback nu eigenlijk? Zo kom je erachter of jullie dat specifieke moment hetzelfde hebben beleefd. Dit heeft namelijk de meeste impact. Zorg er dan ook voor dat je dit altijd in je achterhoofd houdt. In een team heeft iedereen zijn sterke kanten. Als mensen dit als kritiek ervaren ontstaat er … Deze methode gaat ervan uit dat je vanuit je eigen gevoel spreekt (zie ook de tweede G in het 4 G-model). Als je constructieve feedback geeft, zal dat je medewerker motiveren om zijn functioneren te verbeteren en om zijn werk goed te (blijven) doen. Positieve feedback is heel motiverend. Vind je het lastig om feedback te ontvangen? Vind je het lastig om feedback te ontvangen? We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat we u de beste ervaring op onze website bieden. Je leert namelijk alleen maar meer over jezelf als je aan de slag gaat met de feedback. Regels voor feedback geven – Informeer of de ander er voor openstaat, neem er de tijd voor. Test jezelf: Klaar voor (meer) horecapersoneel. Ga juist de dialoog aan, zodat je ook een inkijkje hebt in de gedachten en gevoelens van de feedbackontvanger. Mensen leren vaak veel meer van duidelijk commentaar op werk dat ze goed hebben gedaan, dan van kritiek op fouten. Onthoud ook dat de feedbackgever het beste met je voor heeft. De 4 regels van Feedback. Je kunt vragen stellen zoals: ‘Wat zou je ervan vind als ik je help bij het efficiënter uitvoeren van je werk?’ Het allerbelangrijkste handvat bij het stellen van dit soort gevoelige vragen is dat je gebruikmaakt van open vragen. Wat wil je bereiken met het geven van feedback aan de ander? En komt de feedback als donderslag bij heldere hemel? Herken je zelf ook dat je luidruchtiger bent?”. In wat voor functie iemand ook werkt met feedback kan je altijd je functioneren verbeteren. Welkom! Geef feedback één op één. Als je zo boos bent op iemand, kun je woorden zeggen of dingen doen waar je later spijt van krijgt. Ook als je erg schrikt van een situatie is het goed om de gebeurtenis even te laten bezinken, voordat je feedback geeft. De volgende regels kunnen je hier bij helpen: Beschrijf veranderbaar gedrag: Je geeft feedback op wat iemand gedaan heeft, niet hoe iemand is. Vraag bijvoorbeeld letterlijk om suggesties om je gedrag te verbeteren. Shopping. Als je het doel van feedback geven helder voor ogen hebt, dan rest er nog één belangrijk punt: daadwerkelijk toestemming vragen om jouw feedback te geven. Toch blijft het voor menig professional moeilijk om daadwerkelijk feedback aan zijn/ haar collega’s te geven. Feedback geven aan kinderen. • Onder andere met behulp van de regels van Pendleton kan men effectieve en goede feedback geven: eerst vertelt de leerling wat er goed ging, daarna vullen de … De feedbackgever vraagt de lerende twee of … Lekker interactief en positief dus. Een heel kwalijke zaak. Maar, ben je degene die feedback ontvangen heeft? Jacco van den Berg, bedrijfseconoom, is al bijna twintig jaar van mening dat het succes van organisaties wordt bepaald door de persoonlijke en professionele ontwikkeling van haar medewerkers. Verder vraagt het om gunstige voorwaarden en het han-teren van duidelijke regels. Deze komen immers steeds terug als het onderwerp feedback ter sprake komt. De volgende uitleg is gebaseerd op de mindsettheorie van Carol Dweck. Maar, ben je degene die feedback ontvangen heeft? Het bestaat dan misschien wel, maar het kan niet in goede aarde vallen. Een complex proces dus. Door terugkoppeling te geven en toe te passen, zorgen jullie voor een fijne werkplek voor iedereen. Op die manier kun je doelgericht werken aan je ontvangen feedbackpunten. En wie weet word je daarentegen overspoeld met complimenten. En komt de feedback als donderslag bij heldere hemel? Er gelden andere regels voor het geven van feedback bij (jonge) kinderen. Daardoor ga je daadwerkelijk de dialoog aan. Daarmee is feedback geven een goede techniek om anderen te beïnvloeden. Leg een situatie voor en vraag hoe hij of zij die situatie heeft ervaren. Of kan je door middel van jouw feedback het humeur van de ander positief beïnvloeden? Feedback training Rotterdam Copy link. In teams is feedback geven en ontvangen van groot belang voor een professionele samenwerking. Het zijn geen vragen waarop hij of zij slechts ‘ja’ of ‘nee’ kan zeggen. Samen kom je uiteindelijk verder. Maar hoe pak je dit aan? Van feedback leer je hoe je gedrag overkomt en wat het effect van je gedrag op anderen is. Hieronder vind je de regels voor het ontvangen en vooral geven van feedback. Krijg je nauwelijks feedback, maar ben je wel benieuwd naar wat je collega’s van je gedrag vinden? Feedback krijgen en aanvaarden is nog lastiger. Bij puntje 1 sloten we af met het vragen van toestemming om jouw feedback te geven. Geef je het, dan moet je het ook krijgen. De intentie van feedback is om de ander beter te maken. Open vragen nodigen je gesprekspartner namelijk uit om meer informatie te geven. ‘Even tot tien tellen en rustig in- en uitademen.’ Dat is niet voor niets een veelgehoorde uitspraak wanneer iemand boos of zelfs woedend is. Leg je pure observaties voor aan de feedbackontvanger. Vaak denken de ontvangers van feedback dat het een aanval is op hun persoon en dat de feedback alle gedrag betreft. Door de regels van feedback geven en ontvangen in acht te nemen, leer je het meeste van elkaar en verhoog je het werkplezier en de productiviteit. Open verhoudingen, vertrouwen en veiligheid zijn voorwaarden voor een omgeving waarbij teamleden elkaar feedback geven en waarbij ze ook feedback kunnen ontvangen. Mocht je het bijvoorbeeld niet eens zijn met de argumenten, kun je beter vragen stellen ter verduidelijking. De non-verbale communicatie is hierbij erg belangrijk: zorg ervoor dat je non-verbale gedrag overeenkomt met wat je zegt. Beschrijf dus niet hoe iemand in elkaar zit of wat jij van hem of haar vindt. Wij geven toe: het is echt niet gemakkelijk om goede feedback te geven. Maar een open houding aannemen: hoe doe je dat? Je schoolleider moet het gewoon even kwijt.Ik hoorde recent deze quote: 'Ik wil gewoon vertellen wat ik ervan vind, want dit is onacceptabel'. De 4 regels van Feedback - YouTube. Door elkaar feedback te geven, kunnen we het beste in elkaar naar boven halen.